Exchange System Manager закрывается с ошибкой при попытке вызвать справку. Проблема появляется после установки Internet Explorer 7. Причина заключается в том, что Internet Explorer 7 использует более позднюю версию библиотеки psapi.dll, чем Exchange System Manager. Для исправления ситуации необходимо переименовать библиотеку psapi.dll в папке %ProgramFiles%\Exchsrvr\Bin для того, чтобы Exchange System Manager использовал версию из %SystemRoot%\System32:

1. Остановить службу Microsoft Exchange System Attendant. Также будут остановлены зависимые службы.
2. Остановить службу IIS Admin Service. Также будут остановлены зависимые службы.
3. Переименовать библиотеку psapi.dll, например, в psapi.dll.old в папке %ProgramFiles%\Exchsrvr\bin.
4. Запустить ранее остановленные службы.

Источник: kb932513